Garantia das Peças

Garantia das Peças

Na L’Or Maison, cada peça é selecionada com atenção aos detalhes, qualidade do banho e acabamento. Nosso compromisso é oferecer semijoias que unam beleza, durabilidade e sofisticação.

Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.

Prazo de garantia

As peças da L’Or Maison possuem garantia de 1 ano, contados a partir da data de recebimento do produto.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Situações cobertas pela garantia

A garantia cobre casos como:

• defeitos no fecho

• desprendimento de pedras ou zircônias por falha de fabricação

• falhas estruturais na peça

• irregularidades no acabamento

Caso seja identificado defeito de fabricação dentro do prazo, a L’Or Maison poderá realizar:

• reparo da peça

• troca por uma peça igual ou similar

• ou disponibilização de crédito para nova compra

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou desgaste natural, como:

• contato com produtos químicos

• uso durante banho, piscina ou mar

• contato com perfumes, cosméticos ou produtos de limpeza

• quedas ou impactos

• riscos ou desgastes por atrito

• escurecimento natural por falta de cuidados

• quebra causada por mau uso

Também não estão cobertos danos decorrentes do não cumprimento das orientações de cuidado com as peças.

Como solicitar a garantia

Caso identifique algum problema com sua peça dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco informando:

• nome completo

• número do pedido

• descrição do problema

• fotos da peça

Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.

Atendimento

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (66)99603-0579

Compromisso L’Or Maison

Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma experiência especial com suas peças. Por isso, estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que você aproveite suas semijoias com confiança